Como saber se uma promoção é boa de verdade

Compare o preço final, não o preço da vitrine

O valor que aparece no card raramente é o que sai do bolso. Some o frete para o seu CEP, veja se o desconto vale para a forma de pagamento que você vai usar e confira se as parcelas têm juros. O Decreto nº 7.962/2013 exige que lojas virtuais discriminem no preço as despesas adicionais, como a entrega, e informem as condições integrais da oferta, incluindo as modalidades de pagamento.

Preço diferente no Pix, no boleto ou no cartão é permitido: a Lei nº 13.455/2017 autoriza a diferenciação conforme o prazo ou o instrumento de pagamento e obriga o fornecedor a informar esses descontos em local visível. Por isso, compare sempre o mesmo meio de pagamento entre as lojas.

• Simule o frete com o seu CEP antes de comparar.
• Anote o total na forma de pagamento que você realmente vai usar.
• Em compras parceladas, compare a soma das parcelas com o preço à vista.
• Confirme que o preço vale para a cor, o tamanho ou a voltagem escolhidos.

O preço “de” riscado prova o desconto?

Não necessariamente. O preço anterior exibido é uma informação da própria loja, e o percentual de desconto depende desse número. Uma forma mais segura de avaliar é comparar o preço atual com o de outras lojas para o mesmo modelo e com valores que você já viu antes para aquele produto.

No Petitu, a página de cada oferta mostra quando ela foi publicada e, quando disponível, a última verificação, porque preço e estoque mudam rápido. Mesmo assim, confira o valor na loja antes de pagar: o Petitu não controla o preço praticado pelas lojas.

Confira quem vende e como falar com a loja

Em marketplaces como Amazon, Mercado Livre e Shopee, o produto pode ser vendido pela própria plataforma ou por lojistas parceiros. Veja o nome do vendedor no anúncio, o prazo de entrega e as condições de troca. O Decreto nº 7.962/2013 determina que o site informe, em local de destaque, nome empresarial, CNPJ ou CPF do fornecedor, endereço e meios de contato.

Leia também a descrição e a ficha técnica. O Código de Defesa do Consumidor exige informações corretas, claras e precisas sobre características, quantidade, composição, preço e garantia. Se algo essencial não estiver no anúncio, pergunte ao vendedor antes de comprar e guarde a resposta.

Se você desistir, o que diz a lei

Em compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor permite desistir em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento do produto. Nesse caso, os valores pagos devem ser devolvidos de imediato, com correção monetária.

O Decreto nº 7.962/2013 exige que a loja informe como exercer esse direito, aceite o pedido pela mesma ferramenta usada na compra e confirme o recebimento. Se o pagamento foi no cartão, a loja deve avisar a administradora para que a cobrança não seja lançada ou seja estornada. Se a loja não resolver, o Consumidor.gov.br e o Procon da sua cidade são caminhos para registrar a reclamação.

Checklist rápido antes de pagar

Use esta lista como último passo, com a página da loja aberta.

• O modelo, a cor e a variação são exatamente os que você quer.
• O total com frete é menor que o das alternativas que você comparou.
• O desconto vale para a sua forma de pagamento.
• O vendedor está identificado e tem um canal de contato.
• O prazo de entrega atende à sua necessidade.
• Você sabe como trocar ou desistir e salvou o anúncio e o comprovante.